জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে জমা অভিযোগের জট কমাতে ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যার চালু করা হয়েছে। বুধবার (১৮ জানুয়ারি) রাজধানীর কারওয়ান বাজারে নতুন ওয়েব পোর্টাল ও সফটওয়্যার উদ্বোধন করেন অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামান। এর মাধ্যমে ঘরে বসেই তদন্তের অগ্রগতি জানা যাবে।

ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক জানান, জনবল সংকটের কারণে অভিযোগ নিষ্পত্তি ধীরে হচ্ছে। চাপ কমাতে ডিজিটাল সিস্টেম চালু করল সংস্থাটি। এখন থেকে ঘরে বসেই অভিযোগ দিতে পারবে ক্রেতা, তদন্তের অগ্রগতিও জানতে পারবে।

এ উদ্যোগে সন্তুষ্ট ভোক্তারাও। তবে দ্রুত অভিযোগ নিষ্পত্তির তাগিদ তাদের।

সরাসরি বা অনলাইনে পণ্য কিনে প্রায়ই প্রতারিত হচ্ছে অনেকে। ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে এরকম অভিযোগই বেশি। অধিদপ্তরে বর্তমানে জমা রয়েছে ৩ হাজার ৭৪৮টি অভিযোগ।

ঢাকার ক্রেতারা বেশি অভিযোগ করায় ডিজিটাল সিস্টেমও রাজধানীতে সীমাবদ্ধ থাকছে। পরবর্তীতে চালু হবে সারা দেশে।